4s店消者投诉小品文-4s店客户投诉处理案例

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感同身受，用同理心进行沟通。说出客户的感受，让客户的不满得到平息。 “太对不起了，我非常理解您，换了是谁都会生气了，如果我碰到这个情，也肯定接受不了。

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