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当消者权受到损害时，消者对于投诉的期待最好是不要太高，普通消者怎么投诉淘宝千万不要因为对方理亏而狮子大开口，使商家对于赔偿回避不及。如果可以消者要尽早向消协投诉。打消者投诉电话是有用的。法律规定，当消者购买、使用商品或者接受服务，面对消者卷烟投诉侵犯合法权时，有权拨打12315电话或当地消者投诉电话。