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人民网北京8月25日电 (记者红丽)免责声明排除或者减轻其自身责任;因消费者个人原因不允退费;退费不按照优后的实际价格计算,而是按照课程原价计算……。培训机构退款收手续费是在合理围内的,是合法的。如果退款收了过高手续费的,当事人向消费者协会申请调解;向有关行政部门投诉;根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。